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2013
2012
2011
2013.11.8
「ストアーズレポート」11月号が出版されました。
2年間11回にわたって、連載してきた「百貨店CRM戦略・革新編」いよいよ最終回です。最終回のテーマは「CRMを成功させるカギ-経営陣のみなさんへ-」です。 社内でのCRM戦略の担い手は一体誰なのか、取り組みの際の成功条件、向き不向きなどを説明しています。 是非、お手に取って頂ければと思います！
ストアーズレポート11月号 http://www.stores.co.jp/stores-report/ (最終回)CRMを成功させるカギ-経営陣のみなさんへ-
2013.9.18
弊社ホームページ問い合わせフォーム不具合に関するお詫びとお知らせ
8月19日（月）から9月18日（水）迄、システム障害により弊社ホームページお問い合わせフォームからのメールでの問い合わせが一部届いていない状況であることが判明致しました。 現在は復旧しておりますが、今後、このようなことが無いよう再発防止に努めて参りますとともに、ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 尚、上記期間内に、メールでのお問い合わせをして頂きましたお客様には随時返信対応させて頂きます。 今後共、株式会社スマートウィルを宜しくお願い申し上げます。
【事象の内容】 （1）発生期間 8月19日（月）～ 9月18日（水）迄
（2）発生事象 お問合せフォームからの問い合わせメール一部不着
2013.9.17
2013年9月17日の日経産業新聞（7面）に弊社の紹介記事が掲載されました。
スマートウィル グアムの調味料を通販 といった見出しで、弊社リテール事業の件を紹介して頂いています。 （記事抜粋） 顧客情報管理（CRM）戦略の提案を軸とした経営コンサルティングを手がけるスマートウィル（東京・港、坂本雅志社長）は、グアムの唐辛子調味料のインターネット販売を始めた。消費者向け事業に進出するとともに、企業向けCRMコンサルティング事業の中で新たな戦略を考案する際のケーススタディーの役割も担う。 （中略） ネット通販とともに外部の飲食店に販売する。自社でレッドママを生かした飲食店の開設も検討するなど複合的な事業展開を探る。消費者との接点をもとにメールマーケティングを展開するなど、企業向けCRMコンサルの参考にする。レッドママ関連事業で3年後に年間1億円の売り上げを目指す。
2013.9.10
アラフォー向け女性誌として、好評発売中の「DRESS」の公式WEBSITE「Project DRESS」内で、坂本のコラム連載第三回が掲載されました。
タイトル：あなたの「つぶやき」がブームをつくります。 Vol.3：「DRESSな女」がオーガニック市場を牽引する http://p-dress.jp/articles/-/316 本コラムでは、ソーシャルリスニングを駆使し、流行がどのようなメカニズムで発生し、継続、収束していくのかをマーケティングの見地から女性誌らしいテイストでご紹介していきます。 取り上げて欲しいテーマ等、下記の問い合わせフォームや弊社Facebookページ等でも受け付け致しますので、ご意見ご感想等、お寄せください。
2013.9.2
2013年9月2日の日本経済新聞に弊社の紹介記事が掲載されました。 13面新興・中小企業面で弊社関連記事が掲出されています。 「手軽で安価 IT利用作戦」の見出し記事です。 その記事の脈絡の中で、囲み「中企業64%「人材が不足」外部の力、活用カギ」の箇所で弊社クライアント様のgift社（幻冬舎グループ）の取組が紹介されると共に、弊社との連携が記事になっています。 （一部抜粋） 中小企業でも財務や給与管理など間接業務はＩＴ活用が普及しているが、販売拡大など本業に生かす点では出遅れている。中小企業庁の昨年の調査では、中規模企業の74％が販売強化などにＩＴの活用が必要としているのに、そのために実際に導入した企業は43％。一方、ＩＴを使いこなせる人材について64％が「不足している」とした。 この溝を埋める方法が外部の力の利用だ。女性誌を発行する幻冬舎グループのｇｉｆｔ（東京・渋谷）は雑誌に連動したサイトを立ち上げ、会員の書き込みを分析して編集に生かす。データ分析でCRMコンサルティングのスマートウィル（同・港）と連携した。Giftの山本由樹社長は「購読や広告で稼ぐだけでなく（顧客分析結果を）商品企画などに生かしたい」と意気込む。
2013.8.28
「月刊ストアーズレポート」9月号が出版されました。 連載10回目、今月のテーマは「顧客データの取得と分析」です。 顧客情報をデータベース化する方法論、データマイニングの手法の解説、顧客データの活用等にも言及しています。 是非、ご覧ください。
ストアーズレポート9月号 http://www.stores.co.jp/stores-report/
百貨店CRM戦略・革新編 (10)顧客データの取得と分析 http://www.stores.co.jp/stores-report/2013mokuji/1309mokuji.html
2013.8.27
2013年8月27日の日経産業新聞（7面）に弊社の紹介記事が掲載されました。 「小さな巨人」スマートウィル（顧客管理DBコンサル） 「上客」抽出 販促促す 潜在ニーズ分析も強み といった見出しで、顧客データベースの構築や見直し、顧客との関係強化といったコンサルティングサービスを提供している会社として、紹介頂いています。 （一部抜粋） スマートウィル（東京・港）は、企業の顧客情報管理（CRM）システムの活用を軸に経営を支援するコンサルティング会社だ。ソーシャルメディアの広がりで、顧客獲得につながる情報は世の中にあふれている。しかし、坂本雅志社長は「情報を集めるだけでなく、顧客づくりに生かす使い方が大事」とあえて指摘する。「ビッグデータ解析」を単なる顧客分析に終わらせず、業績につながる活用法を指南するのが同社の持ち味だ。
2013.8.9
この度、株式会社スマートウィルは、グアム（アメリカ合衆国）のフィオーレ社（Fiore Inc.、本社：タモン）と唐辛子調味料ブランド「レッドママ」（REDMAMA）の独占輸入販売契約を締結し、2013年8月17日（土）から、販売を開始します。
公式ホームページ： http://www.redmama.jp/ Facebookページ：https://www.facebook.com/REDMAMA.JP
2013.7.1
アラフォー向け女性誌として、好評発売中の「DRESS」の公式WEBSITE「Project DRESS」内で、坂本のコラム連載第二回が掲載されました。
タイトル：あなたの「つぶやき」がブームをつくります。 Vol.2：本当の自分磨きってなに？ http://p-dress.jp/articles/-/223 本コラムでは、ソーシャルリスニングを駆使し、流行がどのようなメカニズムで発生し、継続、収束していくのかをマーケティングの見地から女性誌らしいテイストでご紹介していきます。 取り上げて欲しいテーマ等、下記の問い合わせフォームや弊社Facebookページ等でも受け付け致しますので、ご意見ご感想等、お寄せください。
2013.6.28
「月刊ストアーズレポート」7月号が出版されました。連載9回目、今月のテーマは「顧客の維持・育成」です。優良顧客を識別し、手厚い対応を行う際の方法論等に言及しています。
ストアーズレポート7月号 http://www.stores.co.jp/stores-report/
百貨店CRM戦略・革新編 (9)顧客の維持・育成 http://www.stores.co.jp/stores-report/2013mokuji/1307mokuji.html
2013.5.2
幻冬舎グループのgift社が4月に創刊した話題の女性誌「DRESS」の 公式WEBSITE「Project DRESS」内で、坂本のコラム連載が 始まりました。
タイトル：あなたの「つぶやき」がブームをつくります。 Vol.1：DRESSな女が黒髪美女を目指すわけ・・・ http://p-dress.jp/articles/-/142
本コラムでは、ソーシャルリスニングを駆使し、流行がどのようなメカニズムで発生し、継続、収束していくのかをマーケティングの見地から女性誌らしいテイストでご紹介していきます。 取り上げて欲しいテーマ等、下記の問い合わせフォームや弊社Facebookページ等でも受け付け致しますので、ご意見ご感想等、お寄せください。
2013.3.28
「月刊ストアーズレポート」4月号が出版されました。連載8回目、今月のテーマは「顧客接点の持ち方」です。識別した顧客との向き合い方を解説しています。顧客接点としてのコールセンターやWEB、SNS等などにも言及しています。
ストアーズレポート4月号 http://www.stores.co.jp/stores-report/ 百貨店CRM戦略・革新編 (8)顧客接点の持ち方 http://www.stores.co.jp/stores-report/2013mokuji/1304mokuji.html
2013.1.28
「月刊ストアーズレポート」2月号が出版されました。連載7回目、今月のテーマは「優良顧客の定義」です。RFM分析等の手法をご紹介しつつ、各社にとっての優良顧客の導出方法を解説しています。
ストアーズレポート2月号 http://www.stores.co.jp/stores-report/ 百貨店CRM戦略・革新編 (7)優良顧客の定義 http://www.stores.co.jp/stores-report/2013mokuji/1302mokuji.html
2013.1.23
ホームページをリニューアルいたしました。
facebookページ公開いたしました。
2012.11.28
「月刊ストアーズレポート」に百貨店CRM戦略・革新編 連載6回目「顧客の識別」が掲載されました。実践CRMの第一歩である「顧客の識別」を順序立てて解説しています。スーパーマーケット等の識別事例に言及しながら顧客構造を理解することの重要性を訴求しております。
ストアーズレポート12月号 百貨店CRM戦略・革新編 (6)顧客の識別 http://www.stores.co.jp/stores-report/2012mokuji/1212mokuji.html
2012.9.28
「月刊ストアーズレポート」に百貨店CRM戦略・革新編 連載5回目「CRMの捉え方」が掲載されました。実践CRMを展開するにあたっての考え方等を平易に解説しています。昨今話題の共通ポイントカード等にも言及し、様々な手法の可能性を提言しております。
ストアーズレポート10月号 百貨店CRM戦略・革新編 (5)CRMの捉え方 http://www.stores.co.jp/stores-report/2012mokuji/1210mokuji.html
2012.7.28
「月刊ストアーズレポート」に連載4回目の「日本マクドナルドのＣＲＭ」が掲載され ました。マスを対象にしてきた外食産業の雄が、いかにしてCRM戦略に舵を切った か、CRMご担当者ならずともご一読頂きたい内容です。
ストアーズレポート8月号 百貨店CRM戦略・革新編 (4)日本マクドナルドのCRM http://www.stores.co.jp/stores-report/2012mokuji/1208mokuji.html
2012.6.5
株式会社西川産業様主催「ホームファッション研究会」にて弊社代表坂本が「新しい百 貨店CRM戦略」と題し、講演させて頂きました。
2012.4.28
「月刊ストアーズレポート」に連載3回目の「ソーシャルメディア時代のＣＲＭ戦略-2」が 掲載されました。戦術としてのソーシャルCRM施策等について事例と共に言及しております。
ストアーズレポート5月号 百貨店CRM戦略・革新編 (3)ソーシャルメディア時代のCRM戦略-2 http://www.stores.co.jp/stores-report/2012mokuji/1205mokuji.html
2012.3.27
出版大手5社による雑誌広告効果検証「マガジェンヌレポート2012」が発表！弊社は 調査機関として参加。
雑誌広告効果検証「マガジェンヌレポート2012」
講談社 http://ad.kodansha.net/ http://ad.kodansha.net/pdf/magazienne_2012.pdf
光文社 http://www3.kobunsha.com/ad/ http://www3.kobunsha.com/ad/top/pdf/magazienne_2012.pdf
集英社 http://adnavi.shueisha.co.jp/topics/maga01.html http://adnavi.shueisha.co.jp/information/pdf/120319report.pdf
小学館 http://adpocket.shogakukan.co.jp/info/199/index.html http://adpocket.shogakukan.co.jp/info/199/attachs/magajiennurepo%5Eto2012.pdf
マガジンハウス
2012.2.28
「月刊ストアーズレポート」に連載2回目の「ソーシャルメディア時代のＣＲＭ戦略-1」 が掲載されました！
ストアーズレポート3月号 百貨店CRM戦略・革新編 (2)ソーシャルメディア時代のCRM戦略-1 http://www.stores.co.jp/stores-report/2012mokuji/1203mokuji.html
2012.1.19
株式会社ストアーズ社が主催する「百貨店経営研究会」にて弊社代表坂本が「ソー シャルメディア時代の新しいCRM戦略」と題し、講演させて頂きました！
第2回百貨店経営研究会2012年1月19日開催 http://www.stores.co.jp/kenkyukai/index.html
2011.12.28
流通総合専門誌「月刊ストアーズレポート」にて弊社代表坂本が連載「百貨店CRM戦略・革新編」を開始。
ストアーズ社が刊行している「月刊ストアーズレポート」に弊社代表坂本が、隔月連載をさせていただいております。 最新連載号は、2012年1月号（2011年12月28日発売）。 連載タイトル：百貨店CRM戦略・革新編 (1)周回遅れを挽回する課題とアプローチ
ストアーズレポート http://www.stores.co.jp/stores-report/index.html
ストアーズレポート1月号 http://www.stores.co.jp/stores-report/2012mokuji/1201mokuji.html
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